Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại sh99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
sh99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ

Cách sh99 giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin của bạn không bị tiếp cận trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật giao dịch ví Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được đối soát tự động. Nếu có sai lệch, giao dịch bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi cụ thể trong vòng 48 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Lịch sử yêu cầu được lưu trong hồ sơ tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn cho phép rõ ràng bằng văn bản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và đối soát tự động. Nếu phát hiện bất thường, giao dịch bị tạm giữ và đội xác minh liên hệ bạn trước khi xử lý.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Một phần lịch sử giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.