Cần giúp với ví điện tử Chúng tôi ở đây

Mã định danh duy nhất do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đối chiếu giao dịch chính xác.

Quá trình kiểm tra xem số điện thoại đăng ký ví có khớp với thông tin tài khoản sh99 không. Bước này bắt buộc trước khi ví được liên kết để rút tiền.

Giao dịch đã được ví ghi nhận nhưng chưa phản ánh vào số dư tài khoản. Thường tự xử lý trong vài phút; nếu kéo dài hơn, gửi mã giao dịch để kiểm tra.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Với ví điện tử, nghĩa là xác nhận số điện thoại và họ tên đăng ký khớp giữa ví và tài khoản của bạn

Khi một giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi và tiền đã trừ, hoàn tiền là quy trình trả lại số tiền đó về ví gốc theo xác nhận từ hai bên.

Mức tối đa mỗi lần nạp hoặc rút do chính sách của ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) quy định. Giới hạn này do nhà cung cấp ví đặt ra, không phải do sh99 tự định.